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调查:汽车维修与保养欺诈几乎所有车主有遭遇

2017-08-23 20:38:13 深圳市超美世纪科技有限公司 阅读

  调查:汽车维修与保养欺诈几乎所有车主有遭遇


    2013年05月29日08:48    来源:北京青年报     手机看新闻

  根据本报与SOHU汽车的联合调查,98.32%的车主表示曾经有过在汽车维修保养时,遭受消费欺诈或消费陷阱的经历;其中只有不足2%的人表示从未遇到过。可见在汽车维修保养时,消费欺诈或消费陷阱是多么频发。

  在汽车维修保养时,是否遭遇过消费欺诈或者消费陷阱?

  ■遭遇过 (73.95%)

  ■偶尔遭遇过(24.37%)

  ■从未遭遇过 (1.68%)

  副厂件危害最大

  偷工减料猫腻多

  在消费者经历的消费欺诈或陷阱的类型中,由配件引起的问题最多。其中,配件用副厂件的占了近4成,偷工减料的占了三成多。另外,认为精品等汽车用品存在暴利销售的占了四分之一。

  您所经历的消费欺诈或消费陷阱主要有哪些?

  ■配件用副厂件(35.36%)

  ■换机油等油品或配件时,不全部换成新的,而是偷工减料(31.49%)

  ■精品等汽车用品暴利销售(25.97%)

  ■其他(7.18%)

  消费者难预防被欺诈

  商家信誉是块金招牌

  有近五成的消费者表示自己对消费欺诈或者陷阱无法防范。有近3成的消费者会选择信誉高的经销商,商家的信誉是自己的金字招牌。有近两成的消费者会找熟悉的服务顾问,消费者的信赖感也十分重要。

  您一般怎么预防消费欺诈或消费陷阱?

  ■无法预防,比如即便用了副厂件,自己也难以拆下来检查(48.59%)

  ■只能相信厂家和经销商的服务标准和信誉(25.35%)

  ■选择找熟人或者熟悉的服务顾问,相信熟人(16.20%)

  ■选择有视频监控或者可以看到自己车辆维修全过程的经销商 (9.86%)

  (文/彭文 制图/凤山)

(来源:北京青年报)


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