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暗访调查:换机油 4S店“猫腻”多!

2017-08-23 23:16:38 深圳市超美世纪科技有限公司 阅读

暗访调查:换机油 4S店“猫腻”多!



  编者按:“本店微利策划,回绝自带酒水”,这句话你在饭馆或其余娱乐场合必然见得多了,而关于“回绝自带酒水毕竟何不公道”的争论,好像也一向没有遏制过。

  克日,本报一位热心读者在4S店改换机油时,竟也遭遇了“回绝自带酒水”一说。那么,4S店“回绝自带酒水”又是为何――是对斲丧者的爱车认真?照旧有其余“猫腻”捣蛋?本期在一线,带你走进4S店改换机油背后的奥秘……

  观测时刻: 8月23日

  观测内容:4S店改换机油禁绝自带

  观测工具:马自达4S店

  【暗访观测:换机油 4S店“猫腻”多!】

  ■自带机油不换!

  8月23日下战书,记者驾驶一辆行驶了5万公里的马自达6轿跑车来到马自达4S店,举办暗访观测,一位处事参谋迎接了记者。“我是帮伴侣调养的,想改换一下机油,几多钱?”记者先对例行调养价值举办一番打探。“那得看你换哪种机油了,机油有几种,价值有高有低。”处事参谋见记者对价值不认识,也开始摸索记者对价值的遭受手段。记者紧接着问道:“有哪些呢?价值是几多?”处事参谋一边筹备挂号车辆一边答复道:“贵的是全合成机油, SM级,价值是328元,加100元工时费和36元机油滤芯,一共是464元。”

  记者冒充面露难色:“换个机油都要那么贵啊,我这本身带了机油,能给换吗?我给工时费!”“不可。”这位处事参谋直接拒绝了记者的要求。“为什么不可呢?”记者顿时提出疑问。处事参谋答复道:“不可,我们这儿不换。公司有划定,自带机油不换,自带配件也都不换!你本身带来的质量怎样担保?万一真出了什么题目,谁又敢来包袱这个责任呢?”

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  ■“原厂机油”原是贴牌机油?

  见改换自带机油无望,记者又开始扣问:“听你的意思,这里改换的原厂机油质量能担保吧?”“那必定,这里上千台马自达车都用的原厂机油,此刻不是照样满大街乱跑?”为了能留住记者做调养,这位处事参谋还为我们做了必然的优惠,“此刻做调养有优惠,打折下来只要449元。”记者见价值有“松动”,便问道:“我伴侣说前次来这家4S店调养都只要了200多元,怎么这次换了人就贵那么多呢?”这位处事参谋想都没想便脱口而出:“那必然用的是半合成机油,散装的。”

  4S店机油也有散装的?见记者满脸一脸茫然,处事参谋表明道:“那么自制必定是散装的,也是原厂的,价值固然自制可是质量必定不如你用的这种全合成的机油好。”“那你这原厂的机油是马自达厂家本身出产的吗?”记者提出疑问。“马自达的原厂机油倒也不是本身出产的,厂家也有本身的供货商,都是没有牌子的,我们这边配件运过来横竖通通都贴的是马自达商标。”这处事参谋答复得倒极端其实。“既然你都说是没有牌子的,那又怎样去担保质量啊?”记者再次提出疑问。听到记者的题目,这是处事参谋笑了:“这都是马自达厂家发过来的配件,厂家卖的配件出了质量题目你还不是找厂家,他总不行能用质量欠好的配件来给本身添贫困吧?”

  ■“原厂机油”表面买不到?

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  随后,记者以“4S店改换机油照旧太贵”的捏词规划拜别。“你也可以多去较量一下,横竖我们这里全部的配件包罗机油都是厂家提供的正厂件,原厂机油也必定不会有任何题目,并且表面是买不到的。”处事参谋见记者故意分开,再次奉劝记者就在4S店改换机油。“我照旧去表面换算了,你们这儿太贵了,横竖我在表面换了,你们也不知道。”记者说道。“在质保期内必然得在4S店换,否则便没有保修了。我们这里全部车辆体系都是有记录的,每5000公里都必需来改换一次机油,缺一次那车辆就算脱保了。”最后,记者以必要征求伴侣意见为由,分开了这家4S店。

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  【各方求证:“原厂机油”不如品牌机油好?】

  4S店既然云云强势“非本店机油不换”,那往复自由的快修店功效又怎样?

  ■“都是合格,4S店的机油只得60分,我这儿少说也90分”

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  离开4S店后,记者先来到了某大型养护中心举办观测。在这家养护中心记者相识到,品牌机油如美孚和嘉实多,全合成的价值从400元到600元不等,尚有级别低一些的其余品牌,只要200多元。“马自达6用什么机油好呢?”记者找到一位事恋职员问道。“就嘉实多磁护吧,不含机油格360元,加上机油格400多一点儿吧!”事恋职员答复道。听到这个价值,记者有点儿受惊:“呵!你这价值都遇上4S店了,一点儿也不自制啊!”“4S店用的是专用机油,专用机油虽然自制,它的润滑悉数恰恰达标,假如碰着恶劣的气候可能尘埃大的情形,它的润滑系数便无法胜任动员机在恶劣条件下的运转了。”事恋职员表明道。“那你的意思是沟通的价值下,4S店专用机油的质量是不如你给我保举的机油了?”记者提出疑问。“着实也不是质量不如4S店的专用机油,只是级别差些,差异级此外机油浓厚度和润滑系数都纷歧样。机油无非就散热、润滑、洁净、密封这几个成果,机油好些润滑系数就高些,对动员机的磨损就小点儿。”事恋职员如是答复。

  ■“4S店的专用机油是没有品牌的”

  随后,记者又来到了快修店扎堆的“汽车一条街”,随机选择了一家小店举办观测。“可以换机油吧?几多钱?”记者以想改换机油为由,跟老板交谈起来。在问明车型后,老板便给出了提议:“马自达6啊,用黄壳(黄桶包装的壳牌机油)吧,不含机油格185元。”“这种机油和4S店的专用机油比起来哪个更好呢?”记者问道。“必定是这种好得多”老板拿出一个“壳牌经销商容许证”给记者展示,“你别以为是‘专用’的就好,4S店的专用机油是没有品牌的,而我们是壳牌的署理商,以是不存在假意伪劣的题目,品格绝比拟4S店的专用机油好。”

  【问答实录:机油批发商爆4S店黑幕】

  比拟4S店和快修店的报价,记者发明,改换机油的价值颠簸范畴其实太大。那么机油的批发价值到底是几多呢?带着这个疑问,记者来到了汽配市场,随机暗访了三家机油批发商,功效在批发商哪里,记者大有“收成”。

  ■批发商一:“4S店要从我们这儿进货,还跟我们换油。”

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  记者(以下简称“记”):这种嘉实多磁护几多钱?

  机油批发商(以下简称“商”):低于220元不卖。

  记:跟4S店的原厂机油比哪个好呢?

  商:基础就没有“原厂机油”这一说,也只有4S店本身才这样说。并且4S店还会恐吓你,假如你在表面换机油把车弄坏了与4S店无关。

  记:那你认为4S店专用机油的质量毕竟好欠好呢?

  商:欠好说,有的4S店是用的是正规的机油,那钱你花贵点儿也值。

  但有些4S店的采购员和市场上送机油的商家勾搭,这机油质量欠好并且价值还很贵。我就碰着过一家4S店,卖的机油打着所谓英国什么牌子的幌子,那油很粘很粘,由于我是专业倒腾机油的我就知道,这油用了车会发生积碳。可是那油在4S店照样卖得很贵,那是唬人的。以是机油这玩意儿,只有你本身去好好说明分辨。

  记:听你的意思,4S店尚有到你们这里进机油的啊?

  商:多得很啊,不可胜数。4S店尚有和我们换油的时辰。

  记:换油?怎么换啊?

  商:厂家会给4S店下使命,好比每个月必需改换100桶机油。假如到月尾4S店使命没有完成,4S店就会和我们接洽,把厂家专用机油折价兑换成其它品牌的机油拿到4S店里去卖。虽然,4S店把专用机油卖给我们的价值很是低,偶然乃至会低于厂家给4S店的进价。

  记:为什么换出来给你们呢?

  商:横竖都是卖,所有卖给我们也算完成厂家的使命了。并且你想啊,这专用机油若是厂家卖给4S店本钱价是180元一桶,而4S店在我们这儿进其余牌子的机油,一桶本钱只要80元,并且拿到4S店价值还能任意定。假设两种机油卖给斲丧者都是200元一桶,我们这儿的机油4S店能赚120元,而厂家的专用机油只能赚20元,你说4S店乐意卖谁的机油?必定是我们80元一桶的。然后4S店再把那180元的厂家机油以160元的‘赔本价’卖给我们,一桶机油你算算4S店能赚几多?就这么简朴。

  记:那倒一ㄇ。首要就是4S店此刻价值太贵了,让人消受不起。

  商:正常,4S店必定贵,配件更贵。

  记:我那马自达6用你这儿的机油真没题目吧?

  商:完全没题目!我给你立字据,画押都可以!呈现题目你随时找我。

  ■批发商二:“4S店说原厂机油表面买不到,无非就是想让你去4S店买”

  记:马自达6用哪种机油吻合?

  商:就黄喜力(黄壳)吧!

  记:你这儿产物真齐,北京当代的专用机油都有卖啊!那马自达6的专用机油有吗?

  商:没有,黄喜力就很得当你的车了。

  记:那我就要马自达6的专用机油,在你这里给调货吗?

  商:我这儿没有,到卖马自达配件的处所就买获得。

  记:那这种黄喜力机油几多钱(4升装)?

  商:125元一桶。

  记:倒也不贵,你意思是说马自达6的专用机油你这里买不到了?

  商:这些专用机油就直接到专门卖马自达6配件的处所买吧,我这里横竖是没有。

  记:4S店不是说专用机油表面卖不到么?

  商:扯淡!这样说无非就是让你到4S店哪里去买,一卖就卖你两三百元、。你要知道,4S店偶然都要到汽配城来进货,4S店有的这儿有,4S店没有的这儿也有,假如配件连这汽配城都买不到,那全市哪儿也买不到了。

  ■批发商三:“专用机油着实都很自制的”

  记:美孚你这里有吧?

  商:有,美孚一号,全合成,450元。

  记:这个机油和4S店里的专用油比哪个好些?

  商:任意你到汽配城任何一家店去问,专用机油着实都卖得很自制的,只有4S店卖得贵。这些油也欠好,倒出来看油质就知道了。专用机油利润比我这里的机油大倒是不假,只是由于我做的满是高等品牌机油罢了。

  看来4S店的所谓“原厂专用机油”黑幕还真不少,也难怪4S店不是给车主宣称专用机油怎样好,就是自摆乌龙说原厂机油一样平常而强烈保举其他品牌的机油。

  【厂家说法:自带机油要签免责协议!】

  通过记者的观测,改换机油一事,各方说法均不沟通。

  但除开4S店以外的商家,都对4S店的“原厂机油”颇有微词。那么,厂家对付此,又有着奈何的说法呢?带着这个题目,记者以马自达6车主的身份,拨通了一汽马自达的处事热线。

  电话接通后,记者起首向接线员声名白自带机油去4S店改换,却被奉告只能换厂家提供的“原厂机油”一事。对此,接线员暗示,购车的时辰,厂家提供的质保协议上面有划定,质保期内改换机油必要用厂家指定的机油:“厂家原则上是划定必需行使原厂机油的,由于原厂的机油更得当马自达的动员机,并不是贵的机油就是得当马自达的机油。假如您必然要行使自带的机油,您就必需和4S店签订一份免责协议,声名假如由于行使自带机油而造成动员机妨碍,责任由您自负,厂家整车不予质保。”

  “那4S店号称的原厂专用机油,是你们马自达本身出产的吗?”接线员答复道:“不是,厂家不认真出产机油,原厂专用机油也是机油供给商供货,只不外厂家提供了技能支持和尝试论证,只有这种颠末厂家重复尝试论证的机油,步崆最得当马自达动员机的机油。”记者随即又提出本身的高级机油和专用机油对比质量哪个更好,接线员汇报记者,抛开马自达车型不谈,市面上的高级机油或者对付车型的顺应性更好,可是却不像马自达的原厂专用机油那样是颠末厂家重复论证测试,针对马自达汽车量身定做。

  “那我怎么知道,4S店的机油是不是原厂机油呢?”记者随即提出疑问,接线员答道:“4S店的机油是由我们厂家直接供货的,这方面我们的打点和划定相等严酷。”“那价值是几多呢?有没有尺度?”记者再次追问。“价值我此刻查不到,您可以去马自达官方网站上面查询。”

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  【专家说法:“专用”一词为杜撰】

  抛开原厂机油质量优劣不说,4S店倾销其他品牌的机油想必车主几多城市碰着,记者就抑郁了:那些4S店积极倾销的品牌机油颠末厂家认证了吗?又无论厂家是否定证这些机油,为什么4S店就可以从市面上买非专用机油来卖并为汽车举办质保,车主自带机油就不可?

  随跋文者采访了资深汽车维修专家袁老师,袁老师汇报记者,着实在4S店内贩卖的机油分为两种,一种为180升到200升的铁桶装机油,此类机油质量一样平常并且价值相对自制,对付热衷高转速剧烈驾驶的车主来说,行使这种机油会对爱车反而造成危险;另一种就是品牌高端机油――灌装油,包装为1升装可能4升装的就为灌装油。而这些灌装油的品格和市面上的品牌机油品格都是一样的,不会由于改换机油的所在差异而品格产生改变。4S店的所谓专用机油用行业的目光来看无非就是4S店宣传和营销的一种本领罢了,就像市面上的散装菜油和超市卖的桶装食用油一样,都是人吃的对象,不存在专用一说。按照爱车的动员机特征和本身的驾驶风俗去选择机油步崆最好的途径,完全没有须要去听信4S店的“专用”。

  【“一线”酷评:本车回绝本身驾驶!】

  先科普一下,何谓质保期?顾名思义,就是质量有保障的一段时刻,狭义的领略就是保修期。在这里,记者只想强调“质量担保”四个字。在汽车界,四个字然则大有文章的。

  起首,奈何做到“质量担保”?至少在今朝的汽车界,厂家和4S店给了你个中一个谜底――不能行使4S店划定之外的机油。好像,动员机出题目都是由于行使了其余机油造成的。写到这,记者不禁要问,这是由于对动员机没信念呢?照旧由于对其余机油没信念呢?为什么会有“质保期内每5000公里要改换一次厂家指定机油”这一霸王条款存在呢?

  生怕,一方面,厂家出于对动员机没信念也好,真为斲丧者着想也罢,横竖“机油换得越勤,动员机越不轻易出题目”才是硬原理;而另一方面,多换机油,才气多赚钱――不要忘了,强制行使“原厂机油”的背后,尚有庞大的利润在作祟。试想一下,假如4S店改换机油的价值公道,斲丧者何须还没事谋事地自带机油前去改换呢?显然,4S店方面“回绝”,只不外是掩护其暴利存在的一种方法罢了。

  其次,怎样领略“质量担保”?“质量担保”,本是何其铁骨铮铮、掷地有声的四个字,到了汽车界,却好像变了味儿。或者,应该领略成“担保质量”更为贴切――斲丧者必需担保汽车厂家当物的质量!质量出了题目,与厂家和4S店无关,都是你行使不妥造成的!

  厂家400处事热线的接线员有句话说得好――并不是贵的机油就是吻合的机油。那么,我想把这句话衍生一下――并不长短原厂的机油,就不是吻合的机油。作为厂家,对证量的担保,应该是成立在“对产物质量严酷把控”的基本上,而不是成立在“要求斲丧者怎样行使产物”的基本上,不然,就是对斲丧者不认真,就是在转嫁责任!如若否则,买了洗衣机,我们是否必需用厂家指定的洗衣粉?买了电视机,我们是否只能看厂家指定的电视台?又可能买了电冰箱,我们只能放厂家指定的食物?



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