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网购机油做保养,4S店say no,22.73%为假货

2017-08-23 23:12:01 深圳市超美世纪科技有限公司 阅读

    “我网购了一瓶机油,带着它去4S店做保养,对方却说不行。你说这是什么道理?”近日,市民王小姐向记者反映。

  记者随后采访了几家汽车4S店,结果很一致:这几家4S店的售后服务部门都对自带机油做保养的车主say no。资深技师则提醒市民,网购机油不靠谱,切莫贪图便宜,因小失大。

  车主 自带机油做保养被拒

  “我的车子刚出了两年的质保期,在4S店做保养要付钱了。听说现在4S店卖车不怎么赚钱,主要靠车辆保养、维修赚钱。我想,能省一点是一点,就从网上购买了一瓶1升的机油带过去。”王小姐表示,质保期内的最后一次保养,她特地到车间转了一下,细心地询问保养师傅机油的品牌、型号,然后花85元网购了一瓶一模一样的机油带到4S店。

  “当我从后备厢里拿出机油交给售后服务工作人员时,那个人眼睛瞪得老大,好一会才说‘不好意思,我们这里不能自带机油做保养’。”王小姐回忆起当时的情景,觉得又好气又好笑。

  “我买的机油跟你们给汽车做保养的品牌、型号都一样,为什么就不能用?”王小姐据理力争,还让工作人员叫来了售后部的经理。

  经理向王小姐解释说,网购的机油难以保证质量,万一造成发动机故障,那绝对是得不偿失的,到时候他们无法对车子负责。

  无奈之下,王小姐最后还是使用了4S店的机油给车子做了保养。

  4S店 网购机油不靠谱

  那么,4S店为什么拒绝车主自带机油做保养?

  “据我所知,温岭的绝大多数4S店都不接受车主自带机油做保养。”台州恒之宝宝马4S店的车间主任王鹏举表示,“其实,这算不上是‘潜规则’,更不能说是‘行规’,说到底,还是为了保障汽车维修保养的质量。”

  王鹏举介绍说,宝马的保养服务价格全国统一,而且非常透明。以机油为例,保养时使用的是壳牌的机油,一瓶容量为1升的壳牌机油,根据型号不同,在4S店的售价为125元~130元,而网购价格则在80元~100元不等。相对来说,差价的确存在,但不算太大。此外,在汽车保养中,更换机油是常规项目,价格也不贵,在一次普通的汽车保养中占比可能不到10%。

  “网购机油毕竟没有实体店靠谱,而且万一买到假冒伪劣商品,一定会给汽车造成损害。到时候,恐怕车主花出去的维修费会远高于一两百元。”王鹏举提醒车主,千万别因小失大。

  随后,记者以车主的身份咨询了锦峰广汽丰田4S店、一汽大众金桥4S店等,对方都拒绝了记者自带机油做保养的要求,理由也很一致:网购的机油无法保证质量,万一出现问题,4S店无法保障。

  权威 网售机油两成为假

  记者在淘宝网上输入关键词“机油”,跳出来1670件宝贝。输入“壳牌、1升”的关键词后,最低价是某网店给出的所谓批发价,仅为35元一瓶。在综合评分排名靠前的网店里,这款壳牌的1升装机油售价在85元~90元不等。销量较好的某个网店,一个月内卖出了98瓶。尽管如此,在这家网店的商品评价中,也有买家给出了中评甚至差评。

  很多买家表示,1升装的这款壳牌机油没有贴防伪标签,难以判断是否为正品。一位给出差评的买家表示,找了几个专业人士,都说瓶子是真的,机油是假的,为了保障汽车质量,只能花了1000多元到4S店彻底清洗机油箱,再换上了4S店提供的机油。

  事实上,网售机油掺假确实存在。今年年初,国家工商总局曾经公布了2014年下半年网络交易商铺定向监测结果,此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台,数据显示,一些电商平台销售的机油假货泛滥,质量良莠不齐。监测结果显示,润滑油行业正品率为77.27%,这就说明,网购机油仍有22.73%的非正品率。


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